FEVAD : un label de qualité pour les consommateurs

La FEVAD est la Fédération des Entreprises de Vente A Distance. Elle a pour vocation de fédérer l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance pour défendre leurs intérêts et réguler la profession. Pour les consommateurs c'est une garantie de qualité importante car les entreprises adhérentes à la FEVAD s'engagent sous peine d'exclusion à respecter la charte de qualité et les codes déontologiques édités par cette fédération.

Une représentation au plus haut niveau !

La FEVAD compte parmi ses membres les grandes enseignes de vente à distance, mais également des entreprises partenaires du e-commerce et de la vente à distance, fournisseurs ou prestataires. La FEVAD est un lieu de rencontre et d’échange entre professionnels, experts, représentants du monde associatif, des institutions et

des pouvoirs publics.

L'avis de la FEVAD est régulièrement sollicité par les pouvoirs publics, ministères, Parlement, autorités de

contrôle telles que la CNIL (Commission nationale Informatique et Libertés) ou la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) afin d'élaborer les lois et les règlements  qui protègent le consommateur.

Un code déontologique pour garantir la qualité de la relation client : 

La FEVAD accorde depuis toujours la plus grand importance à la promotion de règles fondées sur des valeurs de transparence et de respect du consommateur. Ces règles garantissent l’éthique de la profession et permettent

de renforcer la confiance des consommateurs.

A titre d'exemple, une entreprise adhérente à la FEVAD s'engage :

• A respecter les lois et règlements en vigueur concernant les produits ou services proposés mais également ceux concernant la vente à distance spécifiquement,

• A présenter l'offre commerciale et les offres promotionnelles de manière adaptée,  claire, transparente et  complète,

• Sur une date ou un délai de livraison,

• Utiliser les données personnelles de leurs clients selon les règles établies,

• La sécurité des moyens de paiement…

Toute entreprise membre de la FEVAD s’engage à respecter les principes généraux et les règles prévus par les codes et chartes de la FEVAD, tant dans l’esprit que dans la lettre.

Adhérer à la FEVAD et apposer son logo sur ses documents commerciaux est pour les entreprises un véritable engagement et pour les  consommateurs une garantie de sérieux et de qualité.

C'est le cas de BioEnergies

Site Internet : www.fevad.com