Vos prix sont-ils à jour ?
Oui, tous les prix visibles sur notre site sont les prix effectifs et à jour. Notre site est directement relié à notre base de données, il n'y a donc pas de délai de mise à jour des informations.
Par quel transporteur livrez-vous ?
Colissimo
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour toute commande passée par carte bancaire, nous expédions généralement sous 24 heures (jour ouvré) si les produits demandés sont en stock.
Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement varie selon la destination :
- Livraison France, Monaco, Andorre : 48 à 72 heures
- Livraison Europe, Maghreb et DOM-TOM : 4 à 5 jours
- Livraison autres pays : 5 à 10 jours
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Oui ! Bio Energies Europe livre dans tous les DOM-TOM, et vous facture alors directement en Hors Taxes. Il se peut que des droits de douanes vous soient réclamés par le transporteur au moment de la livraison.
Livrez-vous hors de France ?
Oui.
Pour tous les pays de l'Union Européenne, la facturation se fait TTC, avec application du taux de TVA français en vigueur.
Comment puis-je régler ma commande ?
Nous proposons plusieurs modes de paiements : carte bancaire (Carte Bleu, VISA ou MasterCard), chèque. Nous recommandons toutefois le paiement par carte en ligne, pour plusieurs raisons :
- Votre commande est prise en charge dès sa réception. Avec un autre mode de paiement, votre commande ne pourra commencer à être traitée qu'à réception de votre règlement, ce qui retarde d'autant la livraison.
- Vous n'êtes débité qu'au moment de l'expédition de la commande.
- Vous pouvez plus facilement modifier votre commande une fois que celle-ci est validée.
Quand ma carte sera t-elle débitée ?
Nous ne débitons votre carte que quand votre commande est prête à partir. Jamais avant ! Si un produit est en rupture de stock, vous n'avez donc pas à avancer d'argent.
J'ai peur de donner mon numéro de carte en ligne !
Payer en ligne par carte est totalement sans risque. Tout d'abord cette méthode de paiement est déjà pratiquée depuis plus de 20 ans en France sur Minitel. Nous appliquons les techniques de sécurisation les plus strictes, et pour vous garantir une totale tranquillité d'esprit, votre transaction est aussi systématiquement assurée : en cas de fraude suite à votre commande, vous serez intégralement remboursé par notre assurance.
Quelles sont les garanties ?
Tous les produits vendus sur Bioenergies.fr bénéficient d'une garantie satisfaction.
Essayer tous nos produits sans aucun engagement. Nous sommes tellement certains de leur efficacité que nous vous offrons une garantie d'entière satisfaction de 60 jours.
Si nos produits ne vous apportait pas tous les bienfaits que vous êtes en droit d'attendre, il suffirait de nous retourner le reste de votre cure, dans les 60 jours, dans son emballage d'origine. Nous prenons l'engagement formel et officiel de vous rembourser.
Quelles précautions recommandez-vous ?
A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que les paquets et leur contenu n'ont pas été endommagés pendant le transport (et, le cas échéant, de noter ces dommages sur le bon de livraison du transporteur).
Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation.
Quelle est votre politique vis à vis des données nominatives ?
Bio Energies Europe s'engage à ne jamais revendre les informations personnelles de ses clients à d'autres entreprises.